Descrição da vaga ⬇️

Descrição da vaga:

• Supervisionar a equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Gerente Geral, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
• Avaliar aspectos comportamentais dos colaboradores, mediar conflitos na equipe.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualificações

Possuir experiência como liderança na área de Recepção.

Disponibilidade para atuar na escala 6×1

Cursando ensino superior nos cursos correlacionados a área;

Informações adicionais:

Conhecimentos no sistema Ópera

Inglês – intermediário

Pacote Office e Internet.

Benefícios:

• Vale transporte
• Vale alimentação
• Convênio Médico e Odontológico
• Seguro de vida em grupo
• Participação nos Lucros
• Unifome
• Reembolso de medicamentos (50%)
• Prêmio Funcionário Destaque

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