Descrição da vaga

Principais responsabilidades

Suporte Nível 2 (N2)

– Realizar atendimento e análise técnica de incidentes mais complexos escalados pelo suporte N1.

– Garantir a solução de problemas relacionados ao uso da plataforma, como erros de configuração e integrações.

– Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir melhorias técnicas ao time de desenvolvimento.

Suporte Nível 3 (N3)

– Atuar na análise e resolução de problemas críticos, envolvendo código-fonte, banco de dados e arquitetura daplataforma.

– Suporte na implantação de integrações avançadas, APIs e sistemas relacionados.

– Trabalhar em estreita colaboração com os times de desenvolvimento e produto para resolver bugs complexos e implementar correções.

Requisitos Técnicos:

– Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

– Experiência prévia com suporte técnico em plataformas SaaS ou similares.

– Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes, bancos de dados (SQL), e troubleshooting.

– Experiência com ferramentas de monitoramento e logs (Datadog, ou similares).- Familiaridade com APIs RESTful e integração de sistemas.

– Habilidade para interpretar e depurar código (diferencial: experiência com linguagens como JavaScript, PHP e/ouframeworks utilizados pela empresa como React e Symphony PHP).

Habilidades e Competências:

– Excelente capacidade de comunicação e orientação aos seus pares.

– Organização e priorização de demandas em ambientes dinâmicos.

– Capacidade analítica para solução de problemas complexos.

Continua após o banner


Apenas envie o seu currículo se possuir os requisitos solicitados pela empresa.

Para ver o contato da empresa ou link de candidatura, clique no botão "Enviar currículo" abaixo.

Enviar o currículo

Interessados se candidatar no link: https://evolutto.vagas.solides.com.br/vaga/540983

Atenção! :
Não realize pagamentos para participação de processos seletivos
Não compre cursos com promessa de contratação
Identificou algum problema nesta vaga? INFORME/DENUNCIE!