Descrição da vaga ⬇️

A API4Com é uma empresa de tecnologia SaaS que atua no segmento de telecomunicações e inteligência artificial (IA). A empresa oferece soluções de telefonia voltadas para otimizar a comunicação de seus clientes, integrando-se de forma eficiente a sistemas de CRM (Customer Relationship Management).

Se você é organizado, comunica-se com clareza e está sempre buscando aprender novas tecnologias para elevar a qualidade do suporte, será um excelente fit para nosso time!

Responsabilidades:
Atendimento e suporte técnico (presencial e remoto) para clientes e colaboradores, solucionando dúvidas, inconsistências e problemas em sistemas, redes e infraestrutura.
Monitoramento proativo de redes, sistemas e recursos, identificando anomalias, alertas de segurança ou de performance (Zabbix e DataDOG).
Documentação e melhoria contínua de processos de suporte, incluindo manuais, FAQs e bases de conhecimento para otimizar a resolução de problemas.
Automação de rotinas: Desenvolvimento de scripts ou fluxos automatizados para tarefas repetitivas. Integração de sistemas via webhooks ou APIs. Uso de IA para auxiliar na análise de logs, geração de relatórios ou respostas automatizadas.

Diferencial:
Para ter sucesso nesta oportunidade, buscamos um profissional dinâmico e técnico, capaz de unir atendimento humanizado com expertise em soluções tecnológicas. O candidato ideal possui experiência em suporte multinível, combinando habilidades tradicionais de TI com conhecimentos em automação e integração de sistemas para otimizar processos.

Requisitos:
Experiência comprovada em suporte, helpdesk ou áreas correlatas.
Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 17h48min (44 horas semanais), com trabalho presencial no escritório todas as quartas-feiras ou sob demanda excepcional.

A nossa unidade está localizada no Edifício TechPlan (SC401), uma localidade de fácil acesso às praias do norte da ilha.

Informações adicionais:
Modelo de contratação CLT;
Plano de Saúde Bradesco Nacional (opção de inclusão de dependentes);
Plano Odontológico;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Folga Aniversário;
Auxílio Home Office.

VR: R$ 25,00/dia.
Salário a combinar.

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