Foto: Divlugação

O Grupo Boticário, líder no segmento de beleza e cosméticos no Brasil, está com uma nova oportunidade de emprego aberta. A vaga é para o cargo de Atendimento ao Cliente, em um ambiente que promove inovação, empreendedorismo e inclusão. Confira todas as informações sobre as responsabilidades, requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo.

Responsabilidades do Cargo

O profissional contratado será responsável por uma série de atividades voltadas ao atendimento e relacionamento com clientes, incluindo:

• Realizar atendimentos via e-mail, chat e telefone, categorizando informações e registrando dados no sistema.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos e serviços.
• Direcionar casos para análise avançada quando necessário.
• Monitorar indicadores de desempenho, como CSAT, NPS e TMA, propondo melhorias nos processos.
• Acompanhar casos registrados no Reclame Aqui e atuar em iniciativas relacionadas ao ciclo de OKRs da área.

A função exige comprometimento com a experiência do cliente e alinhamento com as metas organizacionais.

---

Requisitos para Candidatura

Os interessados devem atender aos seguintes critérios:

• Formação Acadêmica: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído).
• Experiência Profissional: Vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em fintechs ou no mercado financeiro.
• Conhecimentos Técnicos:
  • Habilidade com Pacote Office (Excel e Google Sheets em nível intermediário).
  • Familiaridade com Salesforce será considerada um diferencial.

Esses requisitos são essenciais para o desempenho das atividades da função.

---

Benefícios Oferecidos

O Grupo Boticário destaca um pacote de benefícios robusto, que promove qualidade de vida e bem-estar. Entre os principais estão:

Saúde e Bem-Estar

• Plano médico e odontológico.
• Sessões de psicoterapia gratuitas.
• Telemedicina e 2ª opinião médica.
• Programas de saúde e vacinas gratuitas (gripe e HPV).

Alimentação

• Vale-refeição ou alimentação.
• Vale-alimentação de Natal.

Qualidade de Vida

• Auxílio para home office.
• Plano de saúde para pets.
• Desconto de até 40% em produtos do grupo.
• Day off no aniversário.

Família e Educação

• Auxílio para educação infantil e material escolar.
• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais).

Mobilidade e Segurança Financeira

• Vale-transporte ou estacionamento.
• Seguro de vida.
• Previdência privada e empréstimos consignados.

Os benefícios são ajustados conforme as regras de elegibilidade da empresa.

---

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo será dividido em várias etapas:

1. Cadastro Online: Inscrição no portal oficial.
2. Triagem: Análise inicial dos perfis inscritos.
3. Entrevista com Recrutamento: Avaliação com a equipe de seleção.
4. Entrevista com Liderança: Entrevista com gestores diretos.
5. Teste ou Case Prático: Avaliação técnica.
6. Carta Oferta: Envio da proposta de trabalho.
7. Processo Admissional: Organização da documentação.
8. Contratação: Finalização e início na posição.

---

Sobre o Grupo Boticário

Com mais de 40 anos de história, o Grupo Boticário transformou uma pequena farmácia de manipulação na maior franquia de cosméticos do mundo. Hoje, conta com mais de 15 marcas, incluindo O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice? e Vult, além do marketplace Beleza na Web.

O grupo opera em mais de 40 países e possui mais de 19.000 colaboradores, destacando-se pela inovação, sustentabilidade e diversidade. Com um ecossistema completo, o Grupo Boticário visa transformar a beleza, promovendo impacto positivo na sociedade e no meio ambiente.

Para saber mais e candidatar-se a vaga, acesse o link: https://vagas.sc/trabalhe-no-grupo-boticario-vaga-temporaria-home-office-para-assistente-de-atendimento/

652 total de vistas, 285 hoje

Tags: vaga home office, vaga temporaria, vagas boticario