Supervisor (a) Recepção
- Centro, Santa Catarina, Brasil
- Não informado
- Efetivo
- Categoria Empregos: Hotelaria, Turismo
- Data De Postagem:18 out2024
- Expira em: 3 dia
Descrição da vaga ⬇️
Descrição da vaga:
Fonte do anúncio: www.vagasfloripa.com.br
• Supervisionar a equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Gerente Geral, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
• Avaliar aspectos comportamentais dos colaboradores, mediar conflitos na equipe.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área
Qualificações
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Possuir experiência como liderança na área de Recepção.
Disponibilidade para atuar na escala 6×1
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Cursando ensino superior nos cursos correlacionados a área;
Informações adicionais:
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Conhecimentos no sistema Ópera
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Inglês – intermediário
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Pacote Office e Internet.
Benefícios:
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Convênio Médico e Odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Participação nos Lucros
- Unifome
- Reembolso de medicamentos (50%)
- Prêmio Funcionário Destaque
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