Descrição da vaga:

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas com eficiência, temos uma oportunidade perfeita para você! 🌟

Estamos buscando um(a) Assistente de Pós-Vendas para integrar nosso time e atuar no suporte e garantia de produtos no mercado de sinalizadores e giroflex. Se você é dinâmico(a), proativo(a) e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, essa vaga é pra você!

🔹 O que você vai fazer?

• Garantir um excelente atendimento ao cliente no pós-venda;
• Resolver dúvidas, reclamações e demandas de garantia;
• Acompanhar os processos de suporte técnico, sempre buscando a melhor solução.

🔹 O que buscamos?

• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda;
• Boa comunicação e habilidade para resolver problemas;
• Desejo de crescer e se desenvolver em uma empresa que valoriza o trabalho em equipe.

🌟 Benefícios? Crescimento profissional, ambiente colaborativo e muito mais!

Se interessou? Envie seu currículo agora e venha fazer parte de um time que faz a diferença! 💼✨

Descrição de Cargo: Assistente de Pós-Vendas

Objetivo da Função: O Assistente de Pós-Vendas será responsável por garantir a satisfação dos clientes após a venda, com foco em atendimento, suporte ao processo, acompanhamento de garantias e resolução de problemas relacionados aos produtos da empresa.

O profissional atuará como elo entre o cliente e a empresa, assegurando que as expectativas de qualidade e atendimento sejam atendidas.

Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento receptivo e ativo (telefone, e-mail, presencial e WhatsApp), resolvendo dúvidas e demandas dos clientes em relação aos produtos adquiridos.
• Acompanhamento de Garantias: Gerenciar os processos de garantia, analisando as solicitações, verificando documentações e assegurando a troca ou manutenção de produtos dentro dos prazos e condições estabelecidos.
• Suporte Técnico: Auxiliar os clientes com orientações técnicas sobre a utilização, instalação e manutenção dos sinalizadores e giroflex.
• Gestão de Reclamações: Registrar e acompanhar as reclamações e feedbacks de clientes, buscando sempre a melhor solução, visando a satisfação e fidelização.
• Controle de Indicadores: Acompanhar e reportar indicadores de performance de SAC, tais como tempo médio de resposta, satisfação do cliente, volume de reclamações e tempo de resolução.
• Integração com outras Áreas: Trabalhar em conjunto com o time de vendas, logística, técnico e qualidade para assegurar que todas as demandas de pós-venda sejam atendidas de forma eficaz.
• Melhoria Contínua: Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo soluções que otimizem o serviço prestado e reduzam a taxa de reclamações.

Requisitos:

• Formação: Ensino Médio completo; superior em andamento ou completo será um diferencial (Administração, Logística, Marketing ou áreas afins).
• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas de pós-vendas, preferencialmente no setor industrial ou de produtos técnicos.
• Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com produtos eletrônicos ou de sinalização será um diferencial.
• Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas, senso de urgência, atenção aos detalhes, organização e empatia.
• Ferramentas: Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word) e experiência com sistemas de CRM ou ERPs voltados para atendimento será um diferencial.

Perfil Desejado:

• Proatividade na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão com prazos estabelecidos.
• Foco em resultados e na satisfação do cliente.
• Facilidade em lidar com clientes e manter um bom relacionamento.

Benefícios:

• Vale alimentação/Refeição R$ 550,00 mensal;
• VT ou Auxílio combustível para quem utiliza veículo próprio;
• Parceria com faculdades. Descontos para graduação e pós-graduação na Unisul, Anhanguera e Univali;
• Valor diferenciado com descontos no plano de saúde “Select”.

Local de Trabalho:

[R. Ver. Arthur Manoel Mariano, 555 – Forquilhinhas, São José/SC].

• Horários:
  • Segunda a quinta-feira: 07:50-12:00/ 13:10-18:00.
  • Sexta-feira: 07:50-12:00/ 13:10-17:00.

• Remuneração: De R$ 2.300,00.

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