Buscamos interessados com o seguinte perfil:

· DINÂMICO.

· COM FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO.

· ALTA EMPATIA (TOLERÂNCIA E COMPREENSÃO).

· RESPONSABILIDADE.

· ORGANIZAÇÃO.

· COMPROMETIMENTO.

· PRÓ-ATIVIDADE.

· LIDERANÇA.

Descrição Principal:

· Faça muito mais do que Encantar e Ajudar o cliente.

Confira todas as Atribuições:

· Atendimento humanizado;

· Demonstrar empatia;

· Experiência com atendimento em produtos de E-commerce será um diferencial importante.

· Monitoramento de entregas;

· Relacionamento com parceiros logísticos do Market place.

· Follow-up das reclamações

· Resolução de problemas com produto, pagamento, nota fiscal ou outras possíveis ocorrências do processo de pós venda e entrega.

· Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize;

· Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes;

· Demonstrar capacidade de expressão verbal;

· Identificar a necessidade e efetivar a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada;

· Finalizar pendências de serviços;

· Enviar mensagens pós-atendimento;

· Demonstrar compreensão oral (saber ouvir);

· Consultar área técnica e trabalhar em estreita cooperação com a área logística;

· Dar suporte ao cliente em relação ao produto e sua utilização através de plataformas digitais (esclarecer dúvidas em geral, negociar valores, registrar feedbacks);

· Preencher planilhas e relatórios;

Requisitos:

· Conhecimento em pacote Office.

· Experiência em atividades de atendimento e televendas.

· Experiência em vendas de E-commerce.

Diferenciais:

· Conhecimento de área logística e entregas de Market place.

Horário:

À COMBINAR.

Salário:

2035,00 + Benefícios